客服邮箱
这个邮箱接安博体育 APP 使用中的疑问和改进建议，一般在 1–2 个工作日内给出回复。
CONTACT · 联系通道
遇到问题，找对通道一次说清
不管你是想确认一个功能怎么用、看到一组数据心里犯疑，还是手里握着内容线索、想和安博体育聊聊合作，三条渠道都能直接找到人。
01
找到我们，三个入口
PHONE
联系电话
支持时段内可拨打，适合入口找不到、页面打不开这类需要当场确认的问题。
ADDRESS
通信地址
云南省昆明市五华区拓东路128号
需要寄送纸质材料、合作文件或书面函件时使用，收件信息与上方电话一致。
02
四类事，各自该说清什么
A 用起来卡住了 入口找不到、页面打不开、按钮没反应
先说清你是在哪一步停住的：从首页进、从底部快捷条进，还是从订阅提醒进。把屏幕上的提示原文抄下来，比反复描述「点不动」有用得多。
建议先看 使用教程，教程里按步骤写了常规路径；没解决再发客服邮箱。
B 数据对不上 某个指标看不懂，或和你看到的别处不一致
带上项目、轮次和球员位置，再指明是哪一项数值。指标含义可以先在术语库里查一遍，库里现在收录 326 条赛事与数据术语，绝大多数疑问在这就能解开。
建议渠道：客服邮箱，附上截图能省一轮来回。
C 手里有内容线索 地方赛事、青训比赛、校园联赛的素材与报道线索
把赛事名称、举办区域、项目类别和大致赛程说清楚，如果已经有技术统计或影像素材，一并说明格式与获取方式。我们按周排内容，线索越完整，越容易排进最近的轮次。
建议渠道：客服邮箱，标题里写明「内容线索」。
D 想谈合作 协会、青训机构、校园体育单位与内容方
说清机构性质、覆盖人群与希望的合作形式——是数据同步、内容共建，还是赛程与清单的共同发布。第一封信不用写方案，把诉求和三句话讲明白，对接效率最高。
建议渠道：客服邮箱抬头注明「合作」，我们转给对应的对接同事。
03
线上支持时段
09:00 – 23:00
每天这个时段内，电话有人接、邮件有人看。工作日的上午回得最快，晚间赛程密集时会集中在赛后统一处理。
如果在时段外发来，不用重发一遍。排到下一个支持时段时，这类来件会优先翻出来处理。
04
内容与数据合作
目前常对接的方向
- 地方体育协会：赛程同步、技术统计对接与轮次清单的共同发布，让本地赛事也有稳定的数据出口。
- 青训机构：训练赛与梯队比赛的记录整理，按位置看成长曲线，方便教练组复盘。
- 校园体育单位：校际联赛的赛事数据采集与赛后内容整理，供师生长期查阅。
- 内容与媒体方：复盘素材、数据卡片与专题内容的引用与共建。
平台目前与 12 家地方体育协会、38 家青训与校园体育机构保持内容合作。合作的来路与节奏，可以看 品牌故事。
第一次来函，带上这些
- 机构名称所在省市与主管单位，方便我们判断对接层级。
- 赛事或人群常办项目、赛事级别、覆盖的年龄段与大致人数。
- 现有数据是否已有技术统计、计分记录或影像素材，以什么形式保存。
- 合作形式希望做数据同步、内容共建，还是共同发布赛事清单。
- 时间预期计划从哪个赛段开始，首次上线大概在什么时候。
05
提交前先备好这些
同一封信里带上这几项，通常一轮就能定位到问题，不用反复追问。
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01
设备与屏幕
手机型号和屏幕尺寸。V4 小屏版针对 5.5 至 6.3 英寸屏幕做过适配，写清尺寸能直接判断该走哪套布局。
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02
版本号
在设置里能看到的版本编号。功能模块在不同版本之间会有位置差异，平台与服务页列了各版本的功能分布，可以先对一遍。
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03
问题出现的位置
从哪个页面进的、点了第几步、屏幕上出现什么提示。写成一条三步的动作序列，比一句「打不开」好定位得多。
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04
时间点与截图
大致是在什么时间遇到的，有没有截图或录屏。涉及具体轮次和场次的，带上轮次编号与对阵双方。